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症状別Q&A

パソコンの症状全般

Qウィルスに感染してます・・・と画面に現れソフトを購入するように常に表示される。

A【解決方法】

【トラブル内容】

パソコンの電源を入れて起動後、ウィルスに感染している表示が出て、解決する為には、ソフトを購入しないといけないといけないという表示がずっと出る。このソフトを購入しないといけないのか?

【原因】

ウィルスに感染している。

【解決方法】

お金を振り込むように表示が出ても、ネット上の詐欺なので、一切振り込む必要は無いことをお客様に説明。店舗にご来店頂き、悪質なプログラムを削除し解決しました。

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