店長ブログ

最近、「WindowsUpdate後にBitLockerの画面が出てきて起動できない！」
というお問い合わせが何件かありました。

BitLockerはパソコンが盗難に遭っても
中のデータを暗号化して守る機能ですが
WindowsUpdateの不具合で表示されることもあります。

この時、BitLockerの回復キーを入力出来ない場合は
Windowsを修復したり、中のデータを復旧させることが出来ません。

BitLockerの回復キーは多くの場合、購入時に設定した
Microsoftアカウントに保存されています。

ただし、お客様がMicrosoftアカウントを何にしたか
忘れてしまったりパスワードが分からない場合、
復旧が困難になります。

分からない方は平常時にMicrosoftアカウントと
パスワードを確認しておきましょう。